Mobiele veiligheidsalarmen in gemeentelijke ouderenzorg

De behoefte aan bewegingsvrijheid – zonder concessies te doen aan de veiligheid

De gemeente was een van de eerste gebruikers van deze technologie en heeft in de loop der jaren waardevolle ervaring opgedaan met hoe een GPS-gebaseerd veiligheidssysteem de veiligheid kan verbeteren, gebruikers meer bewegingsvrijheid kan geven en tegelijkertijd de arbeidsomstandigheden voor zorgmedewerkers kan verbeteren.

Met een duidelijke focus op individuele behoeften heeft Essunga een structuur opgebouwd waarin de veiligheidsoplossing is geïntegreerd in de dagelijkse werkzaamheden. Het resultaat is een sterk voorbeeld van hoe welzijnstechnologie tastbare voordelen kan opleveren voor zowel personeel als gebruikers.

De reden waarom de gemeente begon met het gebruik van de veiligheidsoplossing van MiniFinder was duidelijk: veel gebruikers wilden zelfstandig naar buiten kunnen gaan – of het nu was voor een wandeling of gewoon om frisse lucht te halen – zonder dat er altijd personeel mee hoefde te gaan. De groeiende vraag naar onafhankelijkheid vereiste een oplossing die vrijheid mogelijk maakte zonder dat dit ten koste ging van de veiligheid.

Het meest voorkomende gebruik is buitenshuis geweest, met name tijdens wandelingen of tijd doorgebracht in de omgeving. Voor sommige gebruikers heeft de gemeente een vaste veiligheidsalarm voor gebruik binnenshuis gecombineerd met een mobiel alarm dat wordt geactiveerd wanneer de persoon zijn huis verlaat. Deze flexibiliteit is een belangrijke factor geweest bij het tegemoetkomen aan verschillende behoeften binnen de dienst.

Functies die echt een verschil maken in het dagelijks leven

Een van de meest waardevolle functies, volgens de gemeente, is geofencing – ook wel een virtueel hek genoemd. Dit stelt het personeel in staat om een digitale grens te definiëren, bijvoorbeeld rond een zorginstelling. Als een gebruiker deze grens overschrijdt, wordt er direct een melding naar het personeel gestuurd, wat een snelle en duidelijke waarschuwing geeft als er iets ongewoons gebeurt.

Bij één gelegenheid was een gebruiker het bos in gelopen. Dankzij het mobiele veiligheidsalarm van MiniFinder kon de gemeente de persoon snel lokaliseren en de inzet effectief coördineren met collega’s. De positie werd in realtime weergegeven, waardoor een grootschalige zoekactie kon worden voorkomen.

Om ervoor te zorgen dat de technologie goed werkt in de dagelijkse praktijk, heeft de gemeente Essunga veel nadruk gelegd op het aanpassen van de veiligheidsoplossing, zowel organisatorisch als individueel. Ze hebben niet simpelweg vertrouwd op een standaardmodel, maar hebben de oplossing getest, aangepast en verfijnd op basis van de werkprocessen van het personeel en de specifieke behoeften van de gebruikers.

Drie specifieke aanpassingen die goed hebben gewerkt in Essunga:

• Gebruik op basis van individuele mogelijkheden
  De alarmen zijn op verschillende manieren gedragen, afhankelijk van wat het beste werkt – bevestigd aan een sleutelhanger, vastgemaakt aan een tas of gedragen met een afsluitbare polsband. Dit heeft het gemakkelijker gemaakt om het alarm op een natuurlijke manier in het dagelijks leven te integreren.
• Vereenvoudigde functies voor duidelijkheid
  Voor sommige gebruikers, bij wie locatiebepaling het belangrijkste is, zijn de paniekknop of belknop uitgeschakeld om verwarring of valse meldingen te voorkomen. Eenvoudiger gebruik heeft geleid tot veiliger gebruik.
• Veiligheidsalarmen voor zowel binnen als buiten
  Terwijl vaste alarmen eerder voornamelijk binnenshuis werden gebruikt, heeft de gemeente in de loop van de tijd de behoefte ingezien aan een oplossing die ook buitenshuis werkt.

De gemeente Essunga is een van de langst samenwerkende gemeentelijke klanten van MiniFinder. Door de moed te hebben om te experimenteren, aan te passen aan behoeften en ondersteuning van de leverancier te accepteren wanneer dat nodig is, is het de gemeente gelukt een goed functionerend en duurzaam model op te bouwen.

Voor andere gemeenten die met soortgelijke uitdagingen te maken hebben, valt er veel te leren van de ervaringen van Essunga – vooral het belang van technologie te zien als een hulpmiddel en niet als een kant-en-klare oplossing. Echte veiligheid wordt opgebouwd door de kleine, dagelijkse beslissingen en aanpassingen die ervoor zorgen dat de technologie echt werkt.