MiniFinders egenutvecklade system använder smart teknik och realtidsfunktioner för att öka trygghet, säkerhet och kontroll i vardagen.
MiniFinders egenutvecklade system använder smart teknik och realtidsfunktioner för att öka trygghet, säkerhet och kontroll i vardagen.
Information om köp, leverans, returer och kundrättigheter.
MiniFinder Sweden AB följer svenska lagar och föreskrifter. Dessa allmänna villkor gäller när du, som konsument, lägger en beställning via minifinder.com och relaterade sidor. Avtalet ingås mellan dig och MiniFinder Sweden AB, registreringsnummer 556909-5697, moms: SE556909569701. De allmänna villkoren gäller för alla avtal som ingås med MiniFinder Sweden AB.
Vi förbehåller oss rätten för eventuella skrivfel, produktändringar, prisjusteringar och möjliga slutsålda situationer. Vid felaktig prissättning förbehåller vi oss rätten att korrigera priset både före och efter att en beställning har behandlats. MiniFinder ansvarar inte för information som tillhandahålls på webbplatsen av tredje part.
Kontaktuppgifter och ytterligare företagsinformation för MiniFinder Sweden AB finns på minifinder.com.
När du köper produkter och tillbehör från MiniFinder Sweden AB erbjuder vi flera säkra och bekväma betalningsalternativ. Du kan välja mellan följande betalningsmetoder*:
Beroende på den valda betalningsmetoden kan du bli omdirigerad till betalningsleverantörens webbplats för att slutföra transaktionen. När betalningen är genomförd kommer du tillbaka till MiniFinders webbplats, och en orderbekräftelse kommer att skickas till din registrerade e-postadress.
Klarna erbjuder fakturerings- och avbetalningsalternativ för både privat- och företagskunder. Genom att välja Klarna godkänner du också Klarnas egna villkor.
PayPal erbjuder en säker betalningsmiljö för kortköp. Läs mer om PayPals säkerhetspolicy på deras webbplats.
*Notera att tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på landet.
Fraktkostnader baseras på vikten och storleken av paketet och visas alltid vid kassan innan betalning. Normal leveranstid är 3 till 6 arbetsdagar beroende på destinationens land. Eventuella förseningar orsakade av tull eller transporthantering ligger utanför MiniFinders kontroll.
För leveranser utanför EU/EES kan fraktavgifter och eventuella tullavgifter tillkomma beroende på reglerna i destinationens land. Kunden ansvarar för alla importkostnader, tull och skatter. Normal leveranstid är 5 till 10 arbetsdagar beroende på destination och tullbehandling. För information om importregler, kontakta din lokala tullmyndighet.
Allmän information
Alla produkter skickas från MiniFinder Sweden AB, Reveljgränd 5, 352 36 Växjö, Sverige, om inget annat anges. MiniFinder samarbetar med PostNord och DHL för att säkerställa säker och snabb leverans. En spårningslänk skickas alltid till din e-post när beställningen har skickats.
Kunder har rätt att avbryta ett köp vid försenad leverans eller om en ny föreslagen leveranstid inte accepteras. Expressleverans gäller endast om produkten finns i lager. Om tjänsten inte kan tillhandahållas, kommer kostnaden att återbetalas inom 3 till 5 arbetsdagar.
Kunder är ansvariga för att ange korrekt leveransinformation; en administrativ avgift på 250 SEK kommer att debiteras för obeställda eller feladresserade paket såvida inte felet orsakas av MiniFinder eller den valda transportören.
MiniFinder skickar inte produkter till länderna som listas nedan:
Afghanistan, Burundi, Iran, Kherson, Niger, Centralafrikanska republiken, Ryssland, Somalia, Sydsudan, Luhansk, Demokratiska republiken Kongo, Guinea, Mariupol, Moldavien, Venezuela, Zaporizjzja, Myanmar, Vitryssland, Haiti, Irak, Nicaragua, Nordkorea, Krim, Libanon, Libyen, Kuba, Sudan, Donetsk, Mali, Melitopol, Syrien, Jemen, Guinea-Bissau och Zimbabwe.
Våra tjänster och produkter får inte användas av företag som är registrerade eller verksamma i dessa länder. Dessutom får MiniFinder-produkter inte beställas, betalas, eller skickas till fakturerings- eller leveransadresser som ligger inom dessa regioner.
Enligt EU/EES-lagstiftningen om distansavtal har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog produkten. En returförfrågan måste registreras genom vårt returformulär, och produkten måste returneras till MiniFinder inom 14 dagar efter mottagandet.
Om du väljer att utöva din ångerrätt, är du ansvarig för fraktkostnaden för returen. Om du begär en returetikett från MiniFinder dras en returavgift på 99 SEK från din återbetalning. Du ansvarar för eventuella risker under returfrakten, såsom skador eller förlust av varan. Produkterna måste returneras i väsentligen oförändrat skick, i sin ursprungliga förpackning och med allt inkluderat material. MiniFinder förbehåller sig rätten att göra avdrag för värdeminskning eller att tillämpa en omställningsavgift. När returen har mottagits och godkänts kommer en återbetalning att utfärdas inom 14 bankdagar.
Företag har inte rätt att returnera en produkt om förpackningen har öppnats.
Observera att fraktkostnader för internationella beställningar är icke återbetalningsbara.
Vid köp av digitala tjänster som levereras på annat sätt än via ett fysiskt medium gäller inte ångerrätten när tjänsten har påbörjats eller om du har samtyckt till att avstå din ångerrätt. Ångerrätten gäller inte heller om tjänsten har fullgjorts helt och du har samtyckt till omedelbar leverans.
Vid ångrat köp för digitala tjänster måste kunden kompensera MiniFinder för den del av tjänsten som redan har utförts innan ångerrätten utnyttjades. Detta kan inkludera prenumerationsavgifter, datanvändning eller andra kostnader som uppstått under perioden.
Om inget annat har avtalats faktureras abonnemang i förskott enligt valt intervall.
Om betalning inte mottas pausas abonnemanget tills dess att betalning har registrerats. Obetalda fakturor skickas vidare med en betalningspåminnelse och en påminnelseavgift på 60 kr. Om fakturan fortsatt inte betalas går den vidare till inkasso med en tillkommande avgift på 180 kr och kan därefter överlämnas till Kronofogden.
Så länge det finns obetalda fakturor pausas samtliga abonnemang för kunden och dessa aktiveras igen först när samtliga förfallna betalningar till MiniFinder, inkasso och Kronofogden är fullt reglerade.
Abonnemang förnyas automatiskt om de inte sägs upp innan nästa förnyelsedatum. Efter förnyelse återbetalas avgiften inte men tjänsten förblir aktiv under den aktuella perioden.
Uppsägningar måste göras skriftligen via e-post till finance@minifinder.com eller med post. Begäran måste inkludera enhetens IMEI-nummer, dina kontaktuppgifter och skälet till uppsägningen för att säkerställa korrekt hantering.
Tillgängliga planer
Fakturering
Kunder väljer sin plan under registrering och aktivering. Fakturering sker antingen månadsvis eller årligen, alltid i förskott. För årliga betalningar debiteras hela perioden vid början av abonnemanget. Den årliga avgiften är icke-återbetalningsbar.
Tillgängliga planer
Fakturering
Premiumplanen faktureras årligen i förskott. Den första betalningen görs vid aktivering av tjänsten. Prenumerationerna förnyas automatiskt varje år om de inte avbryts innan förnyelsedatumet. Varje prenumeration är personlig och knuten till en specifik enhet. Den årliga avgiften är icke återbetalningsbar.
Kontraktsalternativ
MiniFinder Triplog erbjuder olika kontraktslängder
Fakturering
Om inte annat överenskommits, faktureras MiniFinder Triplog kvartalsvis i efterskott för kunder med färre än tre aktiva prenumerationer och månadsvis för dem med tre eller fler. Beroende på avtalet kan faktureringen också ske kvartalsvis, halvårsvis eller årligen.
Fakturering och Förnyelse
Oavsett valt kontrakt, görs faktureringen i förskott enligt det valda intervallet. Prenumerationen aktiveras när produkten registreras och kopplas till användarkontot. Den förnyas automatiskt i slutet av varje period om den inte avbryts innan förnyelsedatumet. Avgifter är icke-refunderbara. Varje prenumeration är knuten till en specifik enhet och krävs för full användning av Triplog-tjänsten.
Kontraktsalternativ
Fakturering
Om inget annat avtalats, faktureras MiniFinder Go kvartalsvis i efterhand för kunder med färre än tre aktiva prenumerationer och månadsvis för de med tre eller fler. Beroende på avtalet kan fakturering också ske kvartalsvis, halvårsvis eller årligen.
Pausering och uppsägning
MiniFinder Go prenumerationer kan endast pausas om det inte finns någon bindande kontraktsperiod. Om prenumerationen pausas i mindre än tre månader, gäller en reaktiveringsavgift på 300 SEK (28 EUR). Prenumerationer med en bindande kontraktsperiod kan inte pausas.
Efter den initiala kontraktsperioden omvandlas prenumerationen automatiskt till ett löpande avtal med en 30-dagars uppsägningstid, om inget annat avtalats. För prenumerationer som inkluderar tjänster från larmcentralen gäller en uppsägningstid på 60 dagar.
Om uppsägning sker innan slutet av kontraktsperioden kommer en slutfaktura att utfärdas för den återstående kostnaden. Prenumerationen förblir aktiv fram till det slutgiltiga datumet för den aktuella faktureringsperioden.
Om en tvist inte kan lösas med vår kundservice kan du kontakta de institutioner som listas nedan. Om ingen lösning uppnås kan ärendet i slutändan avgöras i en svensk domstol enligt svensk lag.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
ARN hanterar tvister mellan konsumenter och företag kostnadsfritt. Vi följer alltid ARNs rekommendationer.
Läs mer och lämna in ett klagomål på: www.arn.se
Europeiska ODR-plattformen (Online Dispute Resolution)
Om du bor i ett EU-land kan du också använda Europeiska kommissionens ODR-plattform för online tvistlösning: https://ec.europa.eu/
MiniFinder Sweden AB erbjuder en tre års garanti och en treårs reklamationsrätt i enlighet med den svenska konsumentköplagen. Garantin gäller inom hela EU/EES och täcker endast ursprungliga tillverkningsfel. Den gäller inte vid fall av extern skada, felaktig användning, bristande underhåll eller självförvållade modifieringar.
Tillverkningsfel måste bekräftas av ett auktoriserat servicecenter. Godkända reklamationer kommer att repareras eller bytas ut kostnadsfritt, inklusive eventuella fraktkostnader.
Om problemet beror på användarfel, felaktiga inställningar, eller om inget fel kan påvisas, kommer en serviceavgift att debiteras.
För företagskunder gäller endast den garantiperiod som avtalats vid köptillfället. Företag har ingen rätt till reklamationer utöver garantin.
Din beställnings bekräftelse eller kvitto fungerar som garantibevis och måste sparas. Innan du returnerar en produkt för garantiärende måste ett returärende registreras genom vårt returformulär.
Integritetspolicyn förklarar hur vi samlar in och använder din personliga information och beskriver dina rättigheter. Du kan få tillgång till MiniFinders fullständiga integritetspolicy på minifinder.com.
MiniFinder erbjuder gratis support för privatkunder via telefon, chatt och e-post för alla användare med enheter och tjänster som tillhandahålls av oss.
Affärskunder och kunder som kräver ett tredjepartssystem eller lösning täcks inte av gratis support och de debiteras per konsultation.
MiniFinders ansvar för leveransfel eller förseningar är begränsat enligt tillämpliga leveransvillkor. Vårt totala ansvar för eventuell förlust eller skada relaterad till en beställning är begränsat till beställningsvärdet, och vi ansvarar inte för indirekta förluster såsom förlorad vinst eller affärsmöjligheter.
MiniFinder ansvarar inte heller för att inte kunna fullfölja en beställning på grund av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive statliga åtgärder, lagändringar, krig, brand, översvämning, arbetskonflikter, begränsningar, sabotage, ogynnsamma väder- eller transportförhållanden, leverantörsförseningar eller brottslig aktivitet som påverkar MiniFinder eller dess partners. Vi friskriver oss vidare från ansvar för produktförändringar som görs av leverantörer utanför vår kontroll.
MiniFinder Sweden AB förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor när som helst. Uppdateringar kommer alltid att publiceras på webbplatsen. Genom att fortsätta använda webbplatsen eller göra ett köp efter att ändringar har gjorts, accepterar du de uppdaterade villkoren. Vi rekommenderar att du besöker vår webbplats regelbundet för att hålla dig informerad om eventuella uppdateringar.
MiniFinder förbehåller sig rätten att justera priser, tillämpa extra kostnader och göra ändringar i produktutbudet eller relaterad information utan föregående meddelande. Vi strävar efter att ge korrekta och aktuella produktuppgifter för att ge en sann representation av våra produkter.
Observera att produkt- och förpackningsbilder som visas på denna webbplats kan variera i utseende. MiniFinder kan inte garantera att alla bilder helt återspeglar den faktiska produkten, eftersom variationer kan förekomma på grund av belysning, foto kvalitet och inställningar för visning.
Vår webbplats kan inkludera innehåll från sociala medier eller andra externa källor. MiniFinder tar inget juridiskt ansvar eller äganderätt för sådant material. Om du tror att något innehåll kränker rättigheter eller är olämpligt, vänligen kontakta vår support.
MiniFinder Sweden AB
Organisationsnummer: 556909-5697
Reveljgränd 5
35236 Växjö
Sverige
